atempo

Exclusão de dados

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Atempo, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: [[PREENCHER: data de vigência desta versão]]

Se você é responsável por um estabelecimento

Para excluir a sua conta e os dados do seu negócio:

  • solicite a exclusão pelo e-mail [[PREENCHER: e-mail de contato para exclusão]], a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Exclusão de dados”;
  • [[PREENCHER: orientação sobre caminho de exclusão dentro do próprio aplicativo, se/quando disponível ]]

O que deve constar nesta seção: confirmação de identidade, prazo de atendimento do pedido e o que acontece com agendamentos futuros.

[[PREENCHER: texto com o procedimento completo, prazo de atendimento (ex.: dias corridos) e efeitos da exclusão da conta ]]

Se você é cliente de um estabelecimento

Os seus dados (nome, telefone, agendamentos) foram inseridos no Atempo pelo estabelecimento que você frequenta, que é o controlador desses dados. Você pode:

  • pedir a exclusão diretamente ao estabelecimento, que consegue apagar o seu cadastro pelo sistema;
  • ou escrever para [[PREENCHER: e-mail de contato para exclusão]] informando o seu telefone e o nome do estabelecimento; nós encaminharemos e acompanharemos o pedido junto a ele.

Para apenas parar de receber mensagens de WhatsApp, sem excluir o cadastro, basta responder PARAR, SAIR ou STOP na conversa. Veja o funcionamento do serviço de WhatsApp.

O que é excluído e o que pode ser retido

O que deve constar nesta seção: categorias de dados eliminados, eventuais dados retidos por obrigação legal (ex.: registros fiscais) e respectivos prazos.

[[PREENCHER: texto jurídico com o escopo da exclusão, dados retidos por obrigação legal e prazos de retenção ]]

Prazo de resposta

O que deve constar nesta seção: prazo para confirmação do recebimento e para conclusão da exclusão.

[[PREENCHER: prazo de resposta e de conclusão do pedido de exclusão]]

Dúvidas

Em caso de dúvida sobre este procedimento, consulte a Política de Privacidade ou escreva para [[PREENCHER: e-mail do encarregado de dados (DPO)]].